UNIDAD 2

ELEMENTOS QUE AYUDAN O NO A LA COMUNICACIÓN
AYUDAN:
b.      Que emisor y receptor utilicen el mismo código es decir el mismo idioma


c.       Que aunque utilicen el mismo idioma uno de ellos utilice un lenguaje muy técnico (por ejemplo un lenguaje médico)

d.      Escuchar atentamente


f.       Que el emisor haga preguntas para conocer si el receptor se esta perdiendo lo que se conoce como retroalimentación o feedback.

e.       Que el receptor del mensaje pueda hacer preguntas aclaratoria

g.      Que el emisor transmita un mensaje sencillo

NO AYUDAN:
a.       Que haya ruido
h.      Que no te caiga bien el emisor o tengas prejuicios contra él.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

a.Empatía: Preocupación de una persona sobre otra ajena a él o ella.
b.Inteligencia Emocional: Capacidad de comprender y utilizar nuestras emociones